Müşterilerin Yarıdan Fazlası Sosyal Medya ile Yeni Markalar Keşfetmiş

16 Haziran 2014 tarihinde tarafından yazıldı   

blog

PwC tarafından 5 kıtada 15 ülkede gerçekleştirilen toplam 15.000 katılımcılı araştırma sonuçları açıklandı. PwC Küresel Toplam Perakende Araştırması”nın sonuçlarına göre perakendeciliğin gelecekteki iş modelini tüketiciler şekillendiriyor.

Önemli olarak gördüğümüz noktalar ise şu şekilde;

  • Katılımcıların %93′ü perakendecileri tercih sebebi olarak markaya duydukları güveni gösteriyor.
  • Veri güvenliği, pek çok kişinin internetten alışveriş yapmasına engel olan temel endişedir.
  • Akıllı telefon ve tablet kullanan müşterilerin oranı düşük olsa da bu oran hızla artmakta.
  • İnternetten alışveriş yapanlar, hem mobil tarayıcıları hem de uygulamaları eşit ölçüde kullanıyor.
  • Küresel katılımcıların %59’u, sosyal medya sayesinde daha önce bilmedikleri markaları keşfettiklerini ve bazı marka ve perakendecilerle ilgilenmeye başladıklarını belirtmiştir.
  • Dünya çapında 15.000 online alışveriş yapan tüketici üzerinde yapılan araştırmaya göre katılımcıların %59’u tercih ettikleri gözde marka veya perakendecileri sosyal medyadan takip ettiklerini söylerken Türkiye’deki katılımcılar için bu oran %71 olarak karşımıza çıkıyor.

Neden internetten alışveriş yapmıyorsunuz sorusuna Türkiye’den;

  • %46 oranla online ödeme yöntemlerine güvenmiyorum.
  • %59 oranla satın alacağım ürünü denemeyi/dokunmayı istiyorum.
  • %51 oranla kişisel verilerimin güvenliğinden endişeliyim.

cevapları verilmiştir.

Neden markanın internet sitesinden alışveriş yaptınız sorusuna ise Türkiye’den gelen cevapların ilgi çekici oranları şöyle;

  • %47 oranla daha düşük fiyat.
  • %36 ile daha çok ürün çeşidi.

Daha düşük oranla fiyatın belirleyiciliği geçen yıla göre %14 azalmıştır.
Ürün çeşidinin çokluğunun belirleyiciliği geçen yıla göre %11 azalmıştır.

Buradan araştırma raporunun tamamını inceleyebilirsiniz.

Haydar Özkömürcü

  1. Ayhan KARAMAN bunu yazdı:

    Teşekkürler. Çok faydalı bilgiler aktarıyorsunuz. Dijital pazarlamayla ilgilenen her uzman ya da kişinin takip etmesi gereken bir blog.

Bir Cevap Yazın

E-posta hesabınız yayınlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir

Şu HTML etiketlerini ve özelliklerini kullanabilirsiniz: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <strike> <strong>